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Paquetes de más de 20 kg:
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- Las envíos de palés hasta la acera serán realizadas por DSV: 3-8 días laborables
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A veces, el color o el tamaño no es lo que esperaba. ¡No se preocupe! Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días para productos no utilizados devueltos en su embalaje original.
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Tiene derecho a cancelar su compra sin necesidad de justificarla dentro de los 14 días. Si ha comprado varios artículos en un pedido, puede optar por cancelar la compra de algunos o todos los artículos. Su derecho de cancelación finaliza 14 días después de que usted o un tercero designado por usted (pero no el proveedor de envío) haya recibido físicamente los productos.
Si ha solicitado varios artículos y no podemos entregarlos todos al mismo tiempo, su derecho de cancelación comienza desde la fecha en que usted o un tercero designado por usted (pero no el proveedor de envío) haya recibido físicamente el último artículo. Si el período de cancelación termina en un día festivo, domingo, sábado, el Día de la Constitución (5 de junio), Nochebuena (24 de diciembre) o Nochevieja (31 de diciembre), el período de cancelación se extenderá hasta el siguiente día laborable.
Para ejercer su derecho de cancelación, envíe un correo electrónico indicando que claramente su decisión de cancelar a: info@umage.com
No puede cancelar ni negarse a recibir un artículo, ni abstenerse de recogerlo, sin haber enviado al mismo tiempo un correo electrónico indicando que está ejerciendo su derecho de cancelación a info@umage.com.
Su cancelación será válida siempre que se envíe antes de que expire el período de cancelación.
Cuando cancele una compra, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de envío. Sin embargo, esto no se aplica a lo siguiente:
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Le reembolsaremos la cantidad sin demora innecesaria y en todo caso a más tardar 14 días desde el día en que recibimos su notificación de cancelación del pedido. Sin embargo, podemos retener los reembolsos hasta que hayamos recibido los artículos devueltos o hasta que haya proporcionado documentación que demuestre que los artículos han sido devueltos.
Le reembolsaremos el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya consentido expresamente otro método de reembolso. En ningún caso tendrá que pagar ninguna tarifa como consecuencia del reembolso.
Solo será responsable de la depreciación del valor de un artículo si el manejo excede lo necesario para determinar su naturaleza, propiedades y funcionamiento.
Puede examinar un artículo de la misma manera que lo haría en una tienda. Pero no puede usarlo. Si lo ha usado de una manera que no puede o no puede hacer en una tienda y no podemos venderlo de nuevo al precio completo, puede esperar que deduzcamos el valor de la depreciación de la cantidad que se le reembolsará. Si el artículo ya no tiene valor de venta, no reembolsaremos el monto de la compra.
Cualquier artículo debe ser devuelto en su embalaje original. También debe asegurarse de que el artículo esté cuidadosamente embalado cuando lo devuelva. Usted es responsable del paquete/artículos hasta que los hayamos recibido. Por lo tanto, guarde los recibos postales y cualquier número de seguimiento.
Como consumidor, tiene derecho a presentar una reclamación durante un período de 24 meses. Esto significa que si un artículo presenta un defecto y usted presenta una reclamación de inmediato, tiene el derecho inicial de que se repare o reemplace el artículo. Si esto no es posible o no se puede hacer dentro de un tiempo razonable, puede obtener un reembolso o una reducción del precio, según las circunstancias.
Un defecto incluye, por ejemplo, un defecto de fabricación o de material o información incorrecta sobre el artículo. Sin embargo, el desgaste normal o el daño al artículo causado por usted no es un defecto. Si descubre un defecto, debe presentar la reclamación "dentro de un período razonable". Le recomendamos presentar su reclamación lo antes posible, especialmente si el daño ha sido causado por el transporte.
Sin embargo, si se reclamación dentro de los dos meses de haber descubierto el defecto, todavía se considera un período razonable. Si la reclamación es válida, reembolsaremos los costos de transporte razonables y necesarios.
Si cree que el artículo tiene un defecto, proporcione tantos detalles como sea posible.
Por favor, asegúrese de que los artículos devueltos estén debidamente embalados y conserve un recibo de envío, incluidos los detalles de los costos de transporte y los números de seguimiento.
Si desea presentar una reclamación sobre un artículo que ha comprado con nosotros, puede enviarla al Centro de Reclamaciones, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dinamarca. También puede presentar una reclamación a través del portal de reclamaciones de Nævnenes Hus.
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