10 AÑOS DE GARANTÍA EN SU DISEÑO UMAGE
En UMAGE trabajamos para crear diseños atemporales que le acompañen en cada momento de la vida: desde las mañanas tranquilas con una taza de café hasta los días ajetreados con niños, perros y todo lo demás que la vida trae consigo. Nuestros muebles e iluminación se elaboran con cuidado, utilizando materiales duraderos y formas clásicas, para que puedan formar parte de su día a día durante muchos años. Como garantía adicional, no solo ofrecemos los 2 años de garantía estándar, sino una garantía completa de 10 años en todos nuestros muebles y luminarias*.
¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?
La garantía cubre defectos de materiales y de fabricación en condiciones de uso normal a partir de la fecha de compra. Si algo falla, buscaremos la mejor solución para usted, ya sea reparación, sustitución o reembolso. Si su producto ya no forma parte de la colección, le ofreceremos un artículo comparable o una compensación adecuada.
EJEMPLOS DE INCIDENCIAS CUBIERTAS:
- Roturas en estructuras o uniones debidas a defectos de fabricación
- Componentes eléctricos defectuosos en lámparas, p. ej., paneles LED, cables o portalámparas
- Defectos de material en madera, metal o tapicería
¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?
- Desgaste normal y pequeñas marcas derivadas del uso diario
- Decoloración o cambios en los materiales causados por la luz solar, la humedad, el calor u otros factores similares
- Montaje incorrecto, almacenaje inadecuado o falta de mantenimiento que no siga nuestras instrucciones
- Accidentes, uso indebido o reparaciones no autorizadas
- Artículos comprados en outlet o en ventas de liquidación
CÓMO ACTIVAR SU GARANTÍA
Para activar su garantía de 10 años, registre su producto en línea dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de compra**, tanto si lo ha adquirido directamente en UMAGE como en uno de nuestros distribuidores. Le pediremos:
- Nombre y dirección de correo electrónico
- Fecha de compra, distribuidor y número de pedido
- Nombre del producto y número de lote
- Foto del recibo o factura
Una vez que haya completado el formulario, recibirá un correo electrónico de confirmación y su garantía quedará activa.
FECHA DE INICIO DE LA GARANTÍA
La garantía se aplica a los productos comprados a partir del 1 de marzo de 2026.
CUIDE SU DISEÑO
Un uso adecuado y un buen cuidado alargan la vida útil de su producto. Siga siempre las instrucciones de nuestros manuales de usuario y de nuestras guías de cuidado y mantenimiento para preservar tanto la funcionalidad como el acabado, de modo que su diseño siga siendo una parte fiel de la vida cotidiana, incluso cuando la vida se vuelve un poco imprevisible.
SUS DATOS Y SU CONSENTIMIENTO
Cuando registre su garantía, trataremos su información para gestionar su caso. También nos da su consentimiento para recibir noticias e inspiración de UMAGE por correo electrónico; puede darse de baja en cualquier momento. Lea más en nuestra Data Privacy Policy.
*Las exclusiones de la garantía de 10 años se aplican a los productos UMAGE fabricados en polipropileno: las colecciones Silvia, Carmina, Conia, Ribbon, Alva y Lora y la colección IDEA LED-bulb.
**Tenga en cuenta que si su producto no se registra en un plazo de 3 meses, tendrá derecho a la garantía legal estándar de 2 años.